Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande sur MaxiShop.tn ?

C’est simple et rapide ! Parcourez notre catalogue, sélectionnez le produit souhaité puis cliquez sur le bouton « Commander ». Remplissez le formulaire avec votre nom, numéro de téléphone et ville de livraison. Aucun paiement en ligne n’est requis : vous payez à la réception de votre commande (paiement à la livraison).

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Actuellement, MaxiShop.tn propose le paiement à la livraison (COD). Vous ne payez qu’au moment de la réception de votre colis. Ce mode de paiement est le plus utilisé en Tunisie pour les achats en ligne, et il vous garantit une sécurité totale puisque vous vérifiez votre commande avant de payer.

3. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons sur tout le territoire tunisien (les 24 gouvernorats). Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids de votre commande. Pour toute question sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au 22 011 101.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un droit de retour conformément à nos Conditions Générales de Vente. Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon les conditions applicables.

5. La vente en ligne est-elle sécurisée en Tunisie ?

Absolument. Le commerce électronique en Tunisie est encadré par la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique. MaxiShop.tn respecte toutes les réglementations en vigueur. De plus, avec le paiement à la livraison, vous ne prenez aucun risque financier : vous vérifiez votre produit avant de payer.

6. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par plusieurs moyens :

  • WhatsApp : +216 22 011 101 (réponse rapide)
  • Facebook Messenger : @maxishop.tn
  • Email : contact@maxishop.tn
  • Téléphone : 22 011 101

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.