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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment passer une commande ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis cliquez sur « Commander ». Remplissez vos informations de livraison et validez votre commande. Notre équipe vous contactera pour confirmer les détails de livraison. Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp au 22 011 101.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée par notre partenaire MesColis.tn sur toute la Tunisie :

  • Grand Tunis : livraison sous 24 heures
  • Toute la Tunisie : livraison sous 48 heures
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre zone géographique.

Puis-je échanger un produit ?

Oui, nous proposons un échange à la demande. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous via WhatsApp au 22 011 101 ou par email à contact@maxishop.tn. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état.

Est-ce que le remboursement est possible ?

Conformément à notre politique commerciale, les achats ne sont pas remboursables. En revanche, vous pouvez demander un échange si le produit ne vous convient pas.

Le produit reçu correspond-il à la photo ?

Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les produits. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des réglages de votre écran.

Comment vous contacter ?

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